Уважаемые жители!

Мы уже писали о том, что делать, если у вас сломался счетчик электроэнергии (ИПУ (https://t.me/ukdomss/1555)). К сожалению, мы стали получать массу обращений от вас с актами осмотра от компании «Вымпел», где нас просят заменить прибор учета.

☝️ Хотим четко и однозначно донести до всех:
Управляющая компания «Дом. Северная столица» не имеет отношения к замене электросчетчиков в ваших квартирах. Это исключительная зона ответственности гарантийных обязательств Застройщика и компании «Вымпел».

Что делать, если у вас сломался счетчик электроэнергии?

🟢 Обращение в «Вымпел»
📞 Оставить заявку любым удобным способом:
Телефон: +7 (812) 441-36-10 (в будние дни с 9:00 до 16:00)
WhatsApp/Telegram: +7 (911) 200-04-50 (круглосуточно, через чат-бота)
🌐 Сайт: через личный кабинет на http://energo-vympel.ru/

📸 Отправить фото и/или видео неисправного счетчика (которое не показывает показания, имеет повреждения и т.д.) по указанным каналам связи. Это обязательное условие для дистанционного составления акта.

🟢 Дистанционное составление акта
Специалисты «Вымпела» на основании ваших фото/видео материалов дистанционно составляют Акт осмотра.
❗️ Важно: Копию этого акта они отправят вам на электронную почту. Этот акт - документ для Застройщика, а не для УК! Его не нужно приносить в нашу управляющую компанию.

🟢 Ожидание передачи реестра
«Вымпел» формирует и передает общий реестр неисправных счетчиков Застройщику примерно РАЗ В МЕСЯЦ. Это значит, что даже после составления акта ваша заявка будет какое-то время находиться в работе у «Вымпела» до формирования очередного реестра.

🟢 Ожидание звонка
Только после передачи реестра вы ждете звонка от Подрядчика Застройщика. Именно он, а не УК, свяжется с вами для согласования времени бесплатной замены вашего счетчика.

Подрядчики от Застройщика:
📌 42 корпус (Коломяжский пр-кт., д. 13, к. 3) - «Ясень-Электро»
📌 40 корпус (Коломяжский пр-кт., д. 11) и 41 корпус (Коломяжский пр-кт., д. 13, к. 2) - «Пром-Связь»

Пожалуйста, настройтесь на то, что процесс замены очень долгий. Он включает в себя ожидание формирования реестра, его передачу, а затем работу подрядчика, который отрабатывает большую очередь обращений. Ждать замены можно несколько месяцев.

🟢Замена и опломбировка
Мастер приедет к вам, заменит неисправный счетчик, составит акт ввода в эксплуатацию и опломбирует новый.

🟢Что делает УК?
После того, как застройщик выполнит свою работу, нам передадут паспорт нового прибора учета. Наша задача - просто сохранить этот технический документ и передать его вам через управляющего вашим домом. Прием показаний и расчеты по электроэнергии происходят напрямую между вами и «Вымпелом».

❓ Если звонка долго нет:
Если вы отправили заявку в «Вымпел», получили от них акт на email, но с момента его получения прошло более месяца-двух, а подрядчик с вами так и не связался, вы можете напрямую направить запрос на официальную почту Застройщика. В запросе можно указать данные из акта (номер, дату) и попросить уточнить статус вашей заявки.

❗️ Обращаем ваше внимание: Застройщик вправе вам отказать в замене прибора учета в случае несанкционированного вмешательства.

📩 E-mail для запросов Застройщику: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.

УК «Дом. Северная столица» в данной цепочке:
❌ Не принимает акты от жителей
❌ Не меняет счетчики
❌ Не влияет на скорость работы «Вымпела» или Застройщика
❌ Не может ускорить процесс замены

Просим вас не приносить акты от «Вымпела» в офис УК - это, к сожалению, только затягивает решение вашего вопроса, так как мы не имеем никаких полномочий для реагирования на них.

Спасибо за понимание!

Ваша УК
"Дом. Северная Столица" 💚